预订发货与退款：服务时段、交付状态和费用
人工预订按累计服务小时交付；未发货取消与订阅成功后的官方退款是两类流程，需要分别核查。
Pro500预订的发货时间怎么算
当前Pro500为付款后人工交付预订商品，承诺在累计5个服务小时内发货。服务时段为北京时间09:00—23:59；夜间暂停计时，次日09:00继续。夜间付款从次日服务时段开始累计。具体应发货时间以订单页面为准。
超过承诺仍未交付
可以联系支持申请取消。先人工核实尚未发货及未履约部分，再处理对应退款。请保留订单号，不把自动发码商品、人工预订和已经兑换的订阅混为同一状态。
订阅已成功后的退款
需要先核对官方或上游是否接受退款以及实际结果。当前结算原则是按实际收到的官方退款净额结算，并明示已核实的实际费用，不固定承诺按原付款金额或某一固定比例退还。没有收到官方退款不能写成已经退款到账。
申请时提供什么
提供订单号、购买渠道、当前交付或兑换状态和问题描述。涉及账号信息时仅经指定支持或核销入口提供必要资料，不公开展示完整会话凭据、密码、验证码或卡密。金额、进度与实际到账记录应逐项确认。
常见问题
5小时是付款后的自然5小时吗？
不是。当前Pro500预订按09:00—23:59服务时段累计5小时，夜间暂停。
超时未发货可以取消吗？
可以申请，需人工核实未发货及未履约部分后处理退款。
官方退款一定全额返还吗？
不作保证。按实际收到的官方退款净额结算，并明示实际费用。
合作店铺订单也在本站申请吗？
先到实际付款渠道查单并联系对应支持。不同渠道的订单和售后记录独立。
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内容依据
内容整理：Anagnoraxis Shop。
内容核对日期：2026年11月9日。Anagnoraxis Shop 帮助内容；具体交易以当前商品、订单与服务条款为准。
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